Das Fan-Prinzip: Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitieren

Presse für Bücher und Autoren – Hauke ​​Wagner

Das Fan-Prinzip.  Wie macht man aus Kunden echte Fans und wie kann man davon profitieren?

Heute möchte ich Ihnen das Fan-Prinzip von Roman Becker und Gregor Dashman vorstellen. Wie Sie Kunden wirklich zu Fans machen und wie Sie davon profitieren können

existiert es wirklich? Fans, die nicht ihre Fußballmannschaft oder Lieblingsgruppe unterstützen, aber dem Unternehmen treu und verbunden sind. Ja, sagen die Autoren zweier Bücher, Prof. Gregor Dashman und Roman Becker und behaupten sogar, dass jedes Unternehmen Fans hat. Und diese Fans sind der Erfolgsfaktor Nummer 1 der Unternehmen und retten sie aus der Krise.

Der Mainzer Zweibuchautor veröffentlicht derzeit seinen Management-Bestseller Das Fan-Prinzip in der 3. Auflage im Springer Gabler Verlag und präsentiert einzigartige Erkenntnisse aus der weltweiten Fan-Forschung sowie bewährte Wege, wie Unternehmen aus Kunden gewinnbringende Fans machen können. : .

Jedes Unternehmen möchte seine Kunden zu wahren und lebenslangen Fans machen. Wie es (wirklich) funktioniert, zeigen die Entdecker des Fächerprinzips, Roman Becker und Gregor Dashman, in diesem Buch. Dazu übertragen sie die Mechanismen der Fanbeziehungen aus Sport, Musik und Kunst auf Unternehmen und Kunden. Was macht die Kunden besonders? Wie erkennt man sie? Und wie lässt sich die Fanquote steuern und steigern?

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All diese Fragen beantwortet dieses Buch. Basierend auf Umfragen und Interviews mit mehr als 100.000 Befragten ist klar, dass Ventilatoren den höchsten Kundenwert haben und somit maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens beitragen. Die Gewinnung von Kunden erfordert jedoch eine komplette Überarbeitung des Kundenbeziehungsmanagements und eine Abkehr von herkömmlichen Steuerungsparametern. Aber dieser Weg lohnt sich. Denn begeisterte Kunden sind emotional an ihren Lieferanten gebunden und bilden sowohl als Direktkäufer als auch als aktive Botschafter eine neue, verlässliche Währung.

Ein Muss für alle Business-Entscheider, die die Qualität ihrer Kundenbeziehungen verbessern, Geld sparen und mehr als nur kurzfristige Erfolge erzielen wollen. In der neuen 3. Auflage. Spezielle Anregungen zur Umsetzung des Fan-Prinzips, vertiefende Videos und Interviews mit Top-Entscheidern. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Buches.

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Interessiert? Sie möchten einen Blick in das Buch werfen oder mit den Autoren über die Herausforderungen des Buches sprechen? Gerne reserviere ich Ihnen ein Rezensionsexemplar und kontaktiere die Autoren.

Über das Buch.

Das Fan-Prinzip. Wie macht man aus Kunden echte Fans und wie kann man davon profitieren?

Von Roman Becker und Gregor Dashman

Springer Gabler Verlag, 334 Seiten, ISBN: 9783658358914

Über die Autoren.

Roman Becker ist Gründer und CEO des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens 2HMforum. Das Unternehmen ist Co-Autor der bundesweiten Wettbewerbs- und Benchmark-Studie „Deutschlandskundenchampions®“, Initiator der Benchmark-Studie „Fanfocus Deutschland“, Co-Autor des Gütesiegels „FanFocus Deutschland“ (FOCUS Online, München) und Veranstalter der Siegerkonferenz FINALE, Deutschlands größte Konferenz zur emotionalen Kundenbindung.

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Dr. Gregory Dashman Er ist Professor für Kommunikationswissenschaft und Dekan der Fakultät für Sozialwissenschaften, Medien und Sport am Institut für Journalistik der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. Er ist ein weltweit anerkannter Experte für Fanverhaltensforschung.

„Eines ist ganz klar: Unternehmen, die heutzutage nur noch „zufriedene Kunden“ suchen, sollten schnell umdenken. Nur zufriedene Kunden können innerhalb von Sekunden zum Wettbewerb weitergehen. Fans würden das niemals tun“, sagt Roman Becker, der seit mehr als 25 Jahren nationale und internationale Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich dabei berät, wie man sich auf die zentralen Bedürfnisse der Kunden konzentriert und so aus Kunden wirklich Fans macht. Denn Fan-Kunden sind ihrem Lieferanten sowohl als Direktabnehmer als auch als aktive Botschafter emotional verbunden.

Ich freue mich darauf, von dir zu hören.

mit respekt

Hauke ​​Wagner

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Hauke ​​Wagner

5 auf der Stempelhalterung

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